Términos del servicio

Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.quivane.com, así como la compra de productos de mobiliario y los servicios relacionados ofrecidos por Quivane.

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones aplicables entre Quivane y los usuarios que navegan por el sitio web, crean una cuenta, realizan pedidos o utilizan nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o completar una compra, el usuario acepta estas condiciones, así como las políticas complementarias disponibles en la plataforma.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y adaptada a las necesidades de los consumidores en España.

Información general

El sitio web www.quivane.com está destinado a la comercialización online de muebles y productos para el hogar.

Los usuarios pueden consultar productos, realizar pedidos, gestionar compras y acceder a servicios relacionados con la atención al cliente.

Para obtener información adicional sobre privacidad, cookies, envíos o devoluciones, pueden consultarse las políticas específicas disponibles en nuestro sitio web.

Cuenta de usuario y responsabilidades

Para utilizar determinadas funcionalidades del sitio web, el usuario puede crear una cuenta o proporcionar información necesaria durante el proceso de compra.

El usuario se compromete a proporcionar información:

Veraz.
Completa.
Actualizada.

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Evitar accesos no autorizados a su cuenta.
Revisar la información proporcionada antes de confirmar pedidos.
Utilizar el sitio web conforme a la legislación aplicable.

Cualquier actividad realizada mediante una cuenta personal será responsabilidad del usuario, salvo que pueda demostrarse un uso fraudulento o no autorizado.

Productos, características y disponibilidad

Quivane ofrece productos de mobiliario y artículos para el hogar destinados al mercado español.

Cada producto puede incluir información relacionada con:

Fotografías.
Descripciones.
Materiales.
Dimensiones.
Características.
Precio.
Disponibilidad.

Trabajamos para proporcionar información clara y precisa.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales debido a factores técnicos de pantalla, iluminación o características propias de fabricación.

La disponibilidad de los productos puede modificarse en función del stock existente.

Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen la información fiscal aplicable según las condiciones de compra indicadas.

Quivane se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales cuando sea necesario.

Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Antes de finalizar una compra, el usuario podrá revisar:

Productos seleccionados.
Precio total.
Gastos de envío aplicables.
Información de entrega.

Proceso de compra y confirmación del pedido

El proceso de compra incluye:

Selección de productos.
Introducción de datos necesarios para la entrega.
Revisión del resumen del pedido.
Confirmación de compra.
Realización del pago.
Preparación del pedido.

Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación mediante los datos de contacto proporcionados por el usuario.

El contrato de compra se considerará formalizado cuando Quivane confirme el pedido y proceda a su gestión.

Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

El usuario debe proporcionar información de pago válida y autorizada.

Quivane utiliza proveedores de pago autorizados y sistemas destinados a garantizar la seguridad de las transacciones.

No almacenamos directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago es gestionado por proveedores externos especializados.

Pedidos y gestión logística

Quivane podrá revisar o cancelar pedidos en circunstancias excepcionales, incluyendo:

Errores evidentes en precios o información del producto.
Problemas de disponibilidad.
Sospechas de actividad fraudulenta.
Imposibilidad técnica de completar la operación.

En estos casos, informaremos al usuario utilizando los datos proporcionados durante la compra.

Envíos y entrega

Los pedidos realizados a través de www.quivane.com se entregan en todo el territorio español.

Las condiciones completas están disponibles en nuestra:

Política de envío

Las condiciones principales incluyen:

Pedidos inferiores a 219,90 €: gastos de envío de 10,00 €.
Pedidos iguales o superiores a 219,90 €: envío gratuito.
Tiempo de preparación: 1 a 3 días laborables.
Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables después del envío.

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas relacionadas con la logística, transporte o fuerza mayor.

Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación se gestionarán conforme a nuestra:

Política de cancelación de pedidos

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán ser cancelados cuando sea posible.

Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación puede no estar disponible y el usuario deberá seguir los procedimientos de devolución aplicables.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra:

Política de devoluciones y reembolsos

Quivane ofrece un plazo comercial de devolución de 35 días desde la recepción del producto, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento reconocido por la normativa europea de consumidores.

Los productos deben cumplir las condiciones establecidas:

Encontrarse en estado adecuado.
No presentar daños por uso incorrecto.
Incluir componentes y accesorios originales.

Los productos dañados, defectuosos o incorrectos serán evaluados individualmente para ofrecer una solución adecuada.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable.

Los datos pueden utilizarse para:

Gestionar pedidos.
Procesar pagos.
Coordinar entregas.
Proporcionar atención al cliente.
Mejorar nuestros servicios.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de protección de datos mediante:

Correo electrónico:

contact@quivane.com

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos, están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

Legislación aplicable y consumidores

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, contratación online y protección de consumidores.

En particular, se aplicarán las disposiciones correspondientes del:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Normativa española de protección de consumidores.

Todo ello sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.