Política de privacidad

En Quivane valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante prácticas transparentes, seguras y responsables.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al navegar por www.quivane.com, realizar compras, contactar con nuestro equipo de atención al cliente o utilizar nuestros servicios relacionados con productos de mobiliario para el hogar.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679, así como a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Quivane
Sitio web: www.quivane.com
Correo electrónico: contact@quivane.com

Dirección de contacto:
99 W Luminous Way, Hampstead, NC 28443, United States

Teléfono:
+1 (301) 653-6058

Quivane determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos.

Información personal que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de venta online, gestionar pedidos y proporcionar asistencia al cliente, podemos recopilar diferentes categorías de información personal.

Los datos recopilados pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega y datos necesarios para la distribución del pedido.
Información relacionada con compras realizadas.
Datos necesarios para la gestión de pagos.
Historial de comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica relacionada con la navegación, como dispositivo utilizado, páginas visitadas y preferencias de usuario.

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y mejorar la experiencia de compra.

Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Procesar pagos y coordinar la entrega de productos.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, envíos y solicitudes realizadas por el usuario.
Gestionar devoluciones, reembolsos y servicios posventa.
Resolver consultas, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia de navegación.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros servicios.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Quivane no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases jurídicas establecidas en el RGPD.

Las principales bases legales pueden ser:

Ejecución de un contrato

El tratamiento necesario para gestionar compras, procesar pagos, preparar pedidos, realizar entregas y prestar servicios solicitados por el cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario conservar o utilizar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario haya autorizado expresamente determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

Interés legítimo

Cuando sea necesario proteger nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario, prevenir fraudes o gestionar nuestra actividad empresarial respetando siempre los derechos del usuario.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios.

Las cookies permiten recordar determinadas preferencias del usuario y recopilar información sobre la interacción con nuestro sitio web.

Podemos utilizar cookies para:

Garantizar funciones esenciales del sitio web.
Recordar configuraciones y preferencias.
Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
Mejorar el rendimiento y la experiencia de compra.
Obtener información estadística para optimizar nuestros servicios.

Las cookies no necesarias únicamente se instalarán cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento cuando sea obligatorio.

El usuario puede gestionar, aceptar o rechazar sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web o mediante la configuración del navegador.

Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida accidental.
Alteración indebida.
Uso fraudulento.
Divulgación no autorizada.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Comunicación de datos a terceros

Quivane no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Podemos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Proveedores de atención al cliente.
Herramientas de análisis y mejora de servicios.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para realizar sus funciones y deberán cumplir las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridades competentes o sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y cómo son utilizados.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de datos personales cuando sea legalmente aplicable.

Derecho a limitar el tratamiento

Solicitar la restricción temporal del uso de determinados datos personales.

Derecho a la portabilidad

Recibir determinados datos personales en un formato estructurado cuando corresponda.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente sin afectar a tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con:

Correo electrónico:
contact@quivane.com

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable.

Gestión del consentimiento de cookies

El usuario puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Puede:

Aceptar o rechazar cookies no esenciales.
Cambiar sus preferencias de consentimiento.
Eliminar cookies almacenadas desde la configuración del navegador.
Bloquear futuras instalaciones de cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar parcialmente a algunas funcionalidades del sitio web.

Actualizaciones de esta Política de privacidad

Quivane podrá modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, mejoras en nuestros servicios o modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando se produzcan cambios importantes, actualizaremos la fecha de revisión de esta página y comunicaremos la información correspondiente cuando sea necesario.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información personal.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Quivane

Sitio web: www.quivane.com

Correo electrónico: contact@quivane.com