Data Protection Policy (GDPR)

Introducción

En Quivane nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de privacidad y protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal proporcionada a través de www.quivane.com.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679.
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.

Nuestro objetivo es garantizar una gestión transparente y responsable de la información personal, permitiendo a los usuarios conocer cómo se utilizan sus datos y ejercer sus derechos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Quivane

Sitio web:
www.quivane.com

Correo electrónico:
contact@quivane.com

Dirección de contacto:
99 W Luminous Way, Hampstead, NC 28443, United States

Teléfono:
+1 (301) 653-6058

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las personas que interactúan con nuestro sitio web, incluyendo usuarios que:

Navegan por la plataforma.
Realizan compras online.
Solicitan información sobre productos.
Contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
Gestionan pedidos, devoluciones o solicitudes relacionadas.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Información relacionada con pedidos.
Datos necesarios para procesar pagos.
Historial de comunicaciones con nuestro equipo.
Información técnica relacionada con la navegación.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario o recopilados automáticamente durante la utilización del sitio web.

Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para:

Gestionar pedidos realizados en www.quivane.com.
Procesar pagos y confirmar transacciones.
Coordinar la preparación y entrega de productos.
Gestionar devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
Responder consultas y solicitudes de asistencia.
Mejorar la experiencia de navegación y compra.
Mantener la seguridad del sitio web.
Prevenir posibles actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas en esta política.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas por el RGPD:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento resulta necesario para gestionar compras, pagos, entregas y servicios solicitados por el usuario.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario autoriza expresamente determinados tratamientos, como cookies no esenciales o comunicaciones comerciales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario conservar o utilizar información para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Cuando el tratamiento sea necesario para mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad del sitio web o prevenir usos fraudulentos.

Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos comunicar información a proveedores externos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Empresas de transporte y logística.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Plataformas tecnológicas necesarias para operar el comercio electrónico.
Servicios de mantenimiento y seguridad digital.

Estos proveedores solo accederán a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán aplicar medidas adecuadas de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Debido a la utilización de determinados proveedores tecnológicos y servicios internacionales, algunos datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo mecanismos reconocidos por la normativa europea cuando corresponda.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento del sitio web.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar la navegación.
Mejorar nuestros servicios.
Optimizar la experiencia de compra.

Las cookies no esenciales únicamente se utilizarán cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.

Para más información:

Política de cookies

Conservación de datos personales

Conservamos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir las finalidades indicadas y atender las obligaciones legales aplicables.

El periodo de conservación dependerá de:

La naturaleza de los datos.
La finalidad del tratamiento.
Los requisitos legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando sea posible.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por el RGPD:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales tratados.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

Derecho a limitar el tratamiento

Solicitar la restricción del uso de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad

Recibir determinados datos en formato estructurado cuando sea aplicable.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar autorizaciones previamente concedidas.

Para ejercer estos derechos:

Correo electrónico:

contact@quivane.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida accidental.
Alteración indebida.
Divulgación no autorizada.
Uso incorrecto de la información.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una protección absoluta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación relevante.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o el tratamiento de datos personales: